Poli’s gaan bellen met nummerweergave
22-12-2022
Uiterlijk eind van het jaar bellen de poliklinieken van het Maasziekenhuis met herkenbare doorkiesnummers naar buiten. Wij zijn er blij mee dat dit technisch nu mogelijk is aangezien wij merken dat hier behoefte aan is.
Algemeen nummer poli
Omdat het niet wenselijk is dat alle nummers zichtbaar zijn en teruggebeld kunnen worden, koppelen we de telefoons in de meeste gevallen aan het algemene nummer van de poli. Dat geldt ook voor de afzonderlijke (mobiele) toestellen van de medisch specialisten. Ook als u gebeld wordt door een van de specialisten, dan krijgt u het algemene nummer van de bijbehorende polikliniek te zien. Wilt u terugbellen dan kan dat via het nummer dat zichtbaar is of via het doorkiesnummer van de specialist, indien u dat heeft.
Waarom verandering?
De reden voor deze verandering is dat we vaak van patiënten hoorden dat ze het niet fijn vinden dat het ziekenhuis met een onbekend nummer belt. Mensen nemen bij een onbekend nummer niet meer op vanwege telefonische verkoop of risico’s van oplichting. Daarnaast laten sommige providers onbekende nummers niet door. Hierdoor kunnen de poli’s sommige patiënten moeilijk bereiken en kunnen patiënten niet terugbellen.
We verwachten dat de aanpassingen in het telefoonsysteem zowel voor patiënten als huisartsen voordelen heeft.