Pantein Maasziekenhuis werkt met digitale assistent: minder typen, meer aandacht voor de patiënt
26-03-2026
Straks zie je het niet meer in Pantein Maasziekenhuis: artsen of verpleegkundigen die druk mee-typen tijdens het spreekuur. Zij krijgen hulp van digitale assistent ‘Bo’: een slim hulpmiddel dat meeluistert tijdens het gesprek en dit automatisch uitwerkt tot een medisch verslag. Hierdoor heeft de zorgverlener meer aandacht voor de patiënt en is er minder tijd nodig voor administratie. Na een succesvolle pilot op enkele poliklinieken wordt de digitale assistent nu breder ingezet.
Cardioloog Bart Driesen en internist Guido Vermeulen testten de digitale assistent als een van de eersten. Guido Vermeulen vertelt: “Ik was meteen enthousiast! Het werkt heel eenvoudig. Ik druk op ‘start’ en kan me volledig richten op mijn patiënt. Na het spreekuur staat het verslag al klaar. Ik hoef het alleen even te controleren.”
Veilig systeem
De digitale assistent is een AI-hulpmiddel van OurMind. Het voldoet aan Nederlandse en Europese privacywetgeving. De geluidsopname wordt meteen verwijderd. Het verslag wordt versleuteld opgeslagen in OurMind en na 72 uur automatisch verwijderd. Aan het begin van ieder spreekuur vraagt de zorgverlener toestemming om de digitale assistent te gebruiken. Wie dit niet wil, kan dat aangeven. In dat geval maakt de zorgverlener zelf het verslag.
Meer aandacht en een samenvatting in begrijpelijke taal
Pantein Maasziekenhuis vroeg 75 patiënten naar hun ervaringen. 95% staat positief tegenover het gebruik van de digitale assistent. 78% van de patiënten die al eerder op spreekuur bij de zorgverlener kwamen, ervaart meer aandacht tijdens het gesprek.
“Een groot pluspunt is dat de digitale assistent een samenvatting van het verslag in begrijpelijke taal kan maken,” vertelt Bart Driesen. “Uit onderzoek blijkt dat patiënten ongeveer de helft van wat er besproken is niet onthouden. Zelfs als ze met z’n tweeën zijn. Sommige patiënten die ik zie, zijn hier dus erg mee geholpen. De samenvatting voeg ik dan toe aan de huisartsenbrief (die ik als arts naar de huisarts stuur) die in MijnPantein komt te staan. Soms print ik de brief ook uit. Zo kunnen patiënten thuis rustig nalezen wat er besproken is.”
Minder administratie, meer werkplezier
Zorgverleners die met digitale assistent Bo werken, ervaren veel voordelen. Guido Vermeulen vertelt: “Ik ben heel blij dat we eindelijk iets hebben dat ons werk makkelijker maakt. De hoge administratielast die we ervaren, wordt hiermee een stukje lager. Dit geeft rust.”
Bart Driesen vult aan: “Ik ervaar echt meer werkplezier. Het persoonlijke contact met mijn patiënten is er beter op geworden. Ik ga meer ontspannen het gesprek in.”
Samen op weg naar de poli van de toekomst
De inzet van digitale assistent Bo is een van de stappen die Pantein Maasziekenhuis zet in de digitale transformatie van de zorg. Door slimme technologie in te zetten, wil het Maasziekenhuis ook in de toekomst goede zorg blijven bieden, ondanks vergrijzing, hogere zorgvraag en personeelstekorten. Bart Driesen: “Technologie helpt ons om met hetzelfde aantal mensen meer patiënten te helpen. Minder administratie betekent meer tijd voor ons echte werk: een goed gesprek, een duidelijke diagnose en een helder plan.”
Binnen het programma ‘Poli van de Toekomst’ worden nieuwe ontwikkelingen en technologieën ingezet binnen het Maasziekenhuis. Daarmee werkt Pantein aan een toekomstbestendige en mensgerichte polikliniek.