Pantein

Kwaliteits-keurmerk

De Nederlandse Vereniging voor Accreditatie Ziekenhuizen (NIAZ) heeft voor de derde keer besloten om het NIAZ-accreditatiebewijs aan het Maasziekenhuis Pantein toe te kennen. In 2001 behaalde het Maasziekenhuis Pantein als eerste algemene ziekenhuis in Nederland dit felbegeerde kwaliteitskeurmerk, dat vier jaar geldig is. Het NIAZ-accreditatiebewijs laat zien dat patiënten in het Maasziekenhuis Pantein verzekerd zijn van kwaliteit en veiligheid van zorg. Het Maasziekenhuis Pantein werkt volgens de richtlijnen van het NIAZ en voldoet aan de door het NIAZ ontwikkelde norm voor kwaliteit. Op dit moment zijn er in Nederland slechts twee andere ziekenhuizen, waaraan voor de derde keer het accreditatiebewijs werd toegekend.

Werken volgens de kwaliteitsnormen van het NIAZ betekent een continu proces van verbetering en borging van kwaliteit op het terrein van deskundigheid van specialisten en medewerkers, werkprocessen, apparatuur en kwaliteitssystemen. De tevredenheid van patiënten en medewerkers wordt hierbij als uitgangspunt genomen. Daarom vinden er in het Maasziekenhuis Pantein met zoveel mogelijk patiënten evaluaties plaats en zijn er regelmatig behoefte- en tevredenheidonderzoeken.

Om goede zorg te kunnen garanderen, werkt het Maasziekenhuis met een veiligheidsmanagement-systeem. Hiermee kan het ziekenhuis continue risico’s signaleren, verbeteringen doorvoeren en beleid vastleggen, evalueren en aanpassen. Met dit systeem beheersen we risico’s voor de patiënt, zodat deze kan rekenen op veilige zorg.

Iedere vier jaar bekijkt het NIAZ opnieuw of de kwaliteit is geborgd en verder is verbeterd. Iedere vier jaar gaat de kwaliteitslat dus weer een stukje verder omhoog. Aan de toekenning van het accreditatiebewijs in 2009 ging een grondig vooronderzoek door een onafhankelijk auditteam vooraf. Alle belangrijke kernpunten in het zorgproces: deskundigheid, inrichting van werkprocessen, apparatuur en kwaliteitssystemen, werden beoordeeld. Het auditteam sprak met specialisten en medewerkers van het Maasziekenhuis, hield werkplekonderzoeken en bekeek dossiers. Daarnaast werden protocollen en procedures gecheckt. Ook waren er gesprekken met huisartsen in het Land van Cuijk en Noord-Limburg over de samenwerking met directie en specialisten van het Maasziekenhuis Pantein. Daarnaast beoordeelde een aantal huisartsen de informatievoorziening aan patiënten door specialisten en medewerkers van het Maasziekenhuis Pantein.